Ultima actualizare: 05.06.2026
Prezenta Politică reglementează condițiile aplicabile produselor personalizate comercializate de ERB SMART DEALS S.R.L. prin intermediul brandului PLISSADO și completează Termenii și Condițiile disponibile pe website.
Prin transmiterea unei comenzi, acceptarea unei oferte, achitarea unui avans sau efectuarea unei plăți integrale, clientul confirmă că a luat cunoștință de prezentul document și îl acceptă.
Produsele personalizate sunt produsele realizate în funcție de specificațiile individuale solicitate de client. Aceste specificații pot include: dimensiuni, materiale, culori, modele, accesorii, sisteme de acționare, motorizări, poziționări sau configurații speciale. Produsele sunt executate individual și exclusiv pentru proiectul clientului.
În activitatea PLISSADO, produsele personalizate pot include, fără limitare:
Produsele personalizate sunt realizate exclusiv pentru clientul care a plasat comanda, în funcție de particularitățile spațiului și ale preferințelor sale. Din acest motiv, produsele personalizate nu pot fi revândute în condiții comerciale normale către alte persoane.
Comanda devine fermă după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:
Lansarea în producție poate avea loc imediat după încasarea avansului și validarea tuturor informațiilor. Clientul înțelege că materialele pot fi comandate, componentele rezervate, sistemele configurate și capacitatea de producție alocată proiectului său fără o notificare suplimentară.
Conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere: „produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”.
Majoritatea produselor comercializate de PLISSADO sunt realizate conform specificațiilor individuale ale clientului și se încadrează în această categorie legală. Caracterul personalizat se stabilește prin raportare la configurația concretă a produsului comandat.
Comanda poate fi anulată fără costuri doar până la momentul lansării în producție. După lansarea în producție, avansul devine nerambursabil deoarece materialele sunt deja comandate/debitate, componentele rezervate și costurile de producție generate. În astfel de situații, societatea poate solicita recuperarea prejudiciului efectiv suferit.
După lansarea în producție, modificarea dimensiunilor, materialelor, culorilor, sistemelor, motorizărilor sau accesoriilor nu mai este garantată. Orice modificare solicitată ulterior poate genera costuri suplimentare și poate prelungi termenul de execuție.
Atunci când dimensiunile sunt furnizate de client, acesta își asumă integral responsabilitatea pentru exactitatea lor. Produsele fabricate conform dimensiunilor furnizate de client nu pot constitui motiv de retur, înlocuire gratuită sau anulare a comenzii dacă neconformitatea rezultă din erori de măsurare ale clientului.
În cazul produselor livrate fără serviciul de montaj, clientul este responsabil pentru verificarea compatibilității cu spațiul și pentru montajul corect. Societatea nu răspunde pentru deteriorări sau nefuncționalități generate de montajul efectuat de client sau de terți.
În cazul măsurătorilor efectuate de reprezentanții societății, aceasta își asumă responsabilitatea pentru exactitatea dimensiunilor consemnate. În cazul unei erori imputabile exclusiv societății, remedierea sau refacerea produsului reprezintă măsura principală de soluționare.
Clientul este responsabil pentru modificările efectuate în spațiu ulterior măsurătorilor (schimbarea mobilierului, tâmplăriei, glafurilor, modificarea pereților, tavanelor, finisajelor sau instalarea unor noi elemente decorative). Eventualele adaptări sau refabricări generate de aceste modificări vor fi efectuate contra cost.
Mostrele prezentate au caracter orientativ. Pot exista diferențe rezonabile între mostre și produsele finale, generate de loturile de fabricație, procesul de vopsire, țesere sau condițiile de iluminare. Aceste diferențe sunt normale și nu reprezintă defecte. Prin aprobarea mostrei, clientul confirmă că caracteristicile generale corespund cerințelor sale.
Materialele textile pot prezenta particularități specifice industriei (variații minore de nuanță sau textură între loturi, diferențe de percepție sub lumină diferită sau îmbinări tehnologice necesare realizării produselor). Aceste caracteristici sunt normale și nu constituie defecte de fabricație.
Lemnul este un material natural. Produsele fabricate din lemn pot prezenta variații de culoare, fibră, noduri, textură sau densitate. De asemenea, produsele din materiale naturale sunt influențate de condițiile de exploatare: expunerea excesivă la umiditate, condens, radiație solară intensă sau surse directe de căldură poate modifica aspectul în timp, aceste aspecte nefiind defecte de fabricație.
Produsele executate la comandă pot prezenta toleranțe normale de fabricație. Micile variații dimensionale, de aliniere, poziționare, textură sau nuanță care nu afectează funcționalitatea produsului nu constituie defecte.
Pentru produsele motorizate, clientul are obligația de a asigura existența unei alimentări electrice conforme. Societatea nu răspunde pentru defecțiuni generate de instalații electrice neconforme, fluctuații de tensiune, intervenții neautorizate sau conectări efectuate de terți.
În situația în care produsele au fost executate conform specificațiilor aprobate iar clientul refuză recepția fără un motiv justificat, societatea își rezervă dreptul de a solicita executarea obligațiilor contractuale și recuperarea prejudiciului. Garanțiile încetează dacă produsele sunt modificate, scurtate sau reconfigurate de client sau terți neautorizați.
În cazul în care produsele sunt finalizate iar clientul amână în mod repetat livrarea sau montajul, societatea poate solicita costuri de depozitare conform Termenilor și Condițiilor aplicabile.
Prezenta Politică completează Termenii și Condițiile de pe website. Prin acceptarea ofertei, achitarea avansului sau a plății integrale, clientul confirmă că a înțeles caracterul personalizat al produselor, condițiile privind dreptul de retragere, regulile de anulare/modificare și acceptă integral documentele contractuale.
Pentru informații suplimentare:
| Operator | ERB SMART DEALS S.R.L. |
| Telefon | 0774 928 203 |
| plissado.design@gmail.com |