POLITICA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ultima actualizare: 05.06.2026

1. Cine suntem

Prezenta Politică privind prelucrarea datelor cu caracter personal descrie modul în care ERB SMART DEALS S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează website-ul www.plissado.ro, solicită oferte, achiziționează produse sau interacționează cu societatea.

Operatorul de date este:

Pentru orice aspect privind protecția datelor vă puteți adresa la adresa de e-mail menționată mai sus.

2. Categoriile de date prelucrate

În funcție de relația dumneavoastră cu societatea, putem prelucra:

• Date de identificare: nume și prenume, denumirea societății, persoana de contact, funcția persoanei de contact.
• Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare, adresă de montaj.
• Date privind proiectul: dimensiuni, schițe, fotografii ale spațiului, preferințe privind materialele, caracteristicile produselor solicitate.
• Date contractuale și financiare: oferte, comenzi, contracte, facturi, documente justificative, informații privind plățile.
• Date tehnice: adresă IP, browser utilizat, dispozitiv utilizat, sistem de operare, informații privind navigarea pe website.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate prin:

• formularele de contact, solicitare ofertă, programare măsurători și comandă;
• apeluri telefonice, WhatsApp și e-mail;
• întâlniri și măsurători la domiciliu;
• cookie-uri și tehnologii similare;
• interacțiuni pe rețele sociale.

3.1. Sursele din care provin datele cu caracter personal

În majoritatea cazurilor, colectăm datele cu caracter personal direct de la persoana vizată din următoarele surse:

• formularele completate și solicitările transmise prin website-ul www.plissado.ro;
• comunicările telefonice, prin e-mail sau WhatsApp;
• mesajele transmise prin intermediul rețelelor sociale (Facebook, Instagram etc.);
• informațiile furnizate în cadrul întâlnirilor și măsurătorilor la domiciliu;
• reprezentanții persoanelor juridice care solicită oferte sau încheie contracte;
• recomandări primite de la clienți, colaboratori, arhitecți, designeri sau parteneri comerciali, în măsura permisă de lege.

În situațiile în care datele nu sunt colectate direct de la persoana vizată, vom lua măsurile necesare pentru a asigura respectarea drepturilor și libertăților acesteia, în conformitate cu prevederile GDPR.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Solicitări de ofertă
Prelucrăm datele pentru întocmirea și transmiterea ofertelor comerciale.
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – efectuarea demersurilor precontractuale la solicitarea persoanei vizate.

Executarea comenzilor
Prelucrăm datele pentru: măsurători, producție, livrare, montaj, garanție și service.
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – executarea contractului.

Facturare și obligații fiscale
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR – îndeplinirea unei obligații legale.

Gestionarea reclamațiilor și garanțiilor
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. c și lit. f GDPR – obligație legală și interesul legitim al societății.

Îbunătățirea serviciilor și securitatea website-ului
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interes legitim.

Comunicări comerciale și newsletter
Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământ. Persoana vizată își poate retrage consimțământul în orice moment.

5. Fotografii ale proiectelor și portofoliu

Societatea poate realiza fotografii ale produselor și lucrărilor executate pentru prezentarea portofoliului și promovarea serviciilor. Ne străduim să evităm publicarea elementelor care permit identificarea persoanelor. În situațiile în care o fotografie poate conduce la identificarea directă a unei persoane, vom solicita acordul acesteia înainte de publicare.

6. Comunicarea prin WhatsApp și alte aplicații

În cazul în care ne contactați prin WhatsApp sau alte aplicații similare, datele transmise vor fi utilizate exclusiv pentru gestionarea solicitării și a relației comerciale. Aceste servicii sunt furnizate de terți și sunt supuse propriilor politici de confidențialitate.

7. Destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate, în măsura necesară, către:

• furnizori și producători;
• firme de curierat;
• furnizori de servicii IT, găzduire web și servicii marketing;
• furnizori de servicii de analiză trafic și procesatori de plăți;
• contabili și consultanți juridici;
• autorități publice.

Nu vindem date personale și nu le cedăm în scopuri comerciale către terți.

8. Transferuri internaționale

Societatea urmărește utilizarea furnizorilor care prelucrează datele în Spațiul Economic European. În situația în care anumite servicii implică transferuri de date în afara SEE, acestea vor fi efectuate numai în conformitate cu Capitolul V din GDPR și cu mecanismele de protecție prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Solicitările de ofertă, măsurătorile, schițele și fotografiile spațiului: pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 5 ani de la ultima interacțiune, în vederea gestionării relației comerciale și reluării proiectelor la solicitarea clientului.
• Contracte și documente comerciale: 5 ani.
• Documente financiar-contabile: 5 sau 10 ani, conform obligațiilor legale aplicabile.
• Documente privind garanția: pe durata garanției și perioada necesară apărării drepturilor societății.
• Date privind marketingul: până la retragerea consimțământului dumneavoastră.
• Loguri tehnice și securitate: conform necesităților operaționale.

10. Ce măsuri de securitate asigurăm pentru protecția datelor tale?

ERB SMART DEALS S.R.L. asigură măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru colectarea, prelucrarea și păstrarea datelor în siguranță, inclusiv împotriva accesului neautorizat, utilizării neautorizate, distrugerii, pierderii sau alterării datelor. Ne angajăm să păstrăm datele tale personale în siguranță și luăm toate măsurile de protecție rezonabile.

În plus, depunem toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura (inclusiv prin contractele încheiate) că și partenerii noștri de încredere gestionează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru datele partajate.

Care sunt drepturile și opțiunile tale în privința datelor pe care le prelucrăm?

Dorim să ne asigurăm că ai controlul deplin asupra datelor tale. Te informăm că ai următoarele opțiuni bazate pe tehnologiile disponibile:

• Vei putea șterge cookie-urile sau istoricul navigărilor din setările browser-ului tău; în plus, poți alege să modifici setările pentru a restricționa urmărirea (acest lucru poate afecta experiența de navigare pe www.plissado.ro).
• Platformele social media și motoarele de căutare (Google, Facebook etc.) îți oferă posibilitatea de a gestiona în mod direct opțiunile de confidențialitate și publicitate.

11. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, beneficiați de drepturile descrise mai jos. Înainte de a da curs unei solicitări, ne putem asigura că persoana care formulează cererea este titularul datelor sau reprezentantul autorizat, solicitând informații suplimentare de verificare.

11.1. Dreptul de a fi informat

Aveți dreptul de a primi informații clare, transparente și ușor de înțeles cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră. Prezenta Politică are exact acest rol.

11.2. Dreptul de acces la date

Aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, dacă este cazul, acces la datele respective. Prima copie a datelor este furnizată gratuit. Pentru copii suplimentare, putem percepe o taxă administrativă rezonabilă.

11.3. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete dacă observați că acestea sunt incorecte sau neactualizate.

11.4. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor când acestea nu mai sunt necesare, vă retrageți consimțământul, vă opuneți marketingului direct sau prelucrarea a fost ilegală. Dreptul la ștergere nu este absolut și poate fi refuzat în caz de obligații legale sau apărare în instanță.

11.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita suspendarea temporară a prelucrării datelor pe perioada în care se verifică exactitatea acestora sau când vă opuneți ștergerii lor în cazul unei prelucrări ilegale.

11.6. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune, în orice moment, prelucrării datelor personale bazate pe interesul nostru legitim, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime care prevalează.

11.7. Dreptul de a vă opune marketingului direct

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct. Vă puteți dezabona direct din e-mail-uri sau contactându-ne la adresa indicată.

11.8. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

11.9. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele personale furnizate direct într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau de a solicita transmiterea lor către un alt operator, dacă este fezabil tehnic.

11.10. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare. ERB SMART DEALS S.R.L. nu utilizează procese decizionale exclusiv automate.

11.11. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Totuși, ne puteți contacta mai întâi pe noi, pentru a încerca soluționarea amiabilă a oricărei nelămuriri.

11.12. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare scrisă la:
ERB SMART DEALS S.R.L.
E-mail: plissado.design@gmail.com
Telefon: 0774 928 203
Vom răspunde în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în maximum o lună de la primirea solicitării.

12. Autoritatea de supraveghere

Datele de contact ale autorității publice naționale în domeniu:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro

13. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării, cookie-uri de analiză și, după caz, cookie-uri de marketing. Informații detaliate sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.

14. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și produce efecte imediat de la data publicării.

15. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele tale personale:

ERB SMART DEALS S.R.L.
Telefon: 0774 928 203
E-mail: plissado.design@gmail.com